En Filtro Mágico Universal, tu satisfacción es nuestra prioridad. A continuación te explicamos nuestras condiciones para devoluciones y reembolsos de forma clara, justa y transparente.
El cliente tiene un plazo de 1 día natural a partir de la recepción del producto para reportar cualquier problema con su pedido, como daño, producto incorrecto o faltante.
Después de ese plazo, no será posible procesar devoluciones por este tipo de situaciones.
En el caso de devoluciones voluntarias (sin errores de envío ni daños), se podrá solicitar la devolución dentro de un plazo máximo de 7 días naturales después de la entrega.
El producto debe encontrarse:
No se aceptarán devoluciones si el producto fue utilizado, manipulado o dañado por el usuario.
En estos casos, el reembolso incluirá el costo del producto y del envío únicamente si se presenta evidencia clara (fotos o video) y se reporta dentro del plazo establecido.
Si el cliente proporciona una dirección incompleta o incorrecta, y esto impide la entrega, no se podrá reembolsar el producto ni el envío, salvo que el paquete sea devuelto por la paquetería y se conserve en buen estado.
Es responsabilidad del comprador verificar que sus datos de entrega estén correctos antes de finalizar la compra.
Todas nuestras promociones incluyen envío gratis como parte del beneficio para el cliente.
Por esa razón:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:
Para iniciar una devolución o resolver cualquier duda, comunícate con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: filtromagico@outlook.com
📱 WhatsApp: 5572481336
Gracias por tu confianza. Queremos que tengas una experiencia satisfactoria, clara y sin complicaciones.
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